你以為只是配眼鏡，她卻說我們配進了人情味
幾天前的中午，看到一則 Google 評論。
五顆星的那種我當然開心，
但真正讓我嘴角上揚的，是她寫下這句話——
「因網路平台推薦及欣賞店家文章而來，處理有舊鏡片與實際度數有落差的情形…」
那一刻我想說：欸不是，這位客人真的有在看耶！
我一直都知道，寫文章這件事，不是短期能換來什麼結果的。
你寫了一千字，也不一定比別人下了千百塊的廣告有效果。
有時候我也會懷疑——
寫這麼多，有人真的會看完嗎？
更別說是看完後，走進來，然後說出那句話：
「這裡的服務不僅是專業，更充滿了人情味。」
就是這句話，讓我整個人瞬間安靜下來，
一邊笑、一邊默默打開了備忘錄，認真記了下來。
這位 Delia 客人說，她過去配的鏡片和實際配戴感受有落差，
我們現場討論了一下她的使用習慣、視覺困擾後，
幫她推薦了變色鏡片＋抗 UV 鏡片＋漸進多焦組合。
不是什麼特別的銷售話術，
就是一段不急不徐的討論、一些讓她能安心的選擇。
因為你看喔，不是每個人都需要漸進鏡片，
但每個人都需要一副能安心面對生活的眼鏡。
我們只是陪她重新找回那個「看得清」的節奏，
不是匆匆驗光、硬推產品，而是慢慢聽、一起選。
如果你也曾被某篇文字推進一家店，
或是，曾在某個服務中，感覺到那種「被好好對待」的時刻——
留言告訴我，
我們這行的元氣，就靠這些話慢慢補滿。
所以這不是一則評論，
這是我今天的元氣彈。
Delia 妳有看到這篇的話，
謝謝妳不只是來配眼鏡，還把我們寫的文字也一併帶走。
我們會繼續寫下去、做下去。
把每一次配鏡，當成一次認真傾聽的練習。
——我是目鏡大叔
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